Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 55c6k.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực tại vùng được phép theo luật địa phương
55c6k Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ một điều kiện cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ ví điện tử Cần giải đáp về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ lại hay phát sinh lỗi? Đội kỹ thuật thanh toán hỗ trợ riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên của chúng tôi trong toàn bộ vòng đời sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra qua tài khoản của mình.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP hoặc mã PIN ví — không có bước bỏ qua xác thực.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đội chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản của 55c6k

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người gặp phải khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Quyền sử dụng phụ thuộc vào luật tại nơi bạn đang sinh sống, không phải do 55c6k tự quyết định.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trên trang này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu ràng buộc của cả điều khoản tài khoản 55c6k lẫn chính sách của nhà cung cấp ví. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Vi phạm điều khoản — bao gồm lập nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại giao dịch đang chờ xử lý cho đến khi xác minh xong.

Bạn có thể liên hệ qua live chat để được phản hồi ngay, hoặc gửi email nếu cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày.